Prava potrošača

Opština je Rješenjem broj: 01-052-174/15 od 06.05.2015.godine osnovala Savjetodavno tijelo za zaštitu potrošača opštine Novi Grad, te u skladu s tim upoznajemo potrošače sa sljedećim.

OSNOVNA PRAVA POTROŠAČA

1. a) pravo na zadovoljenje osnovnih potreba podrazumijeva dostupnost najnužnijih proizvoda i usluga, kao što su hrana, odjeća, obuća, stambeni prostor, voda, električna energija, zdravstvena zaštita, obrazovanje i higijena,
2. b) pravo na bezbjednost je pravo na zaštitu od robe i usluga koje su opasne po život, zdravlje, imovinu ili životnu sredinu, odnosno čije je posjedovanje ili upotreba zabranjena,
3. v) pravo na informisanost je pravo na raspolaganje tačnim podacima neophodnim za razuman izbor među ponuđenom robom i uslugama,
4. g) pravo na izbor je mogućnost izbora između više robe i usluga, po prihvatljivim cijenama i uz garanciju kvaliteta,
5. d) pravo da se čuje glas potrošača je pravo da posredstvom udruženja za zaštitu potrošača bude predstavljan i da učestvuje u radu nadležnih organa koja rješavaju pitanja od interesa za potrošače,

đ) pravo na pravnu zaštitu je pravo da zahtijeva zaštitu u zakonom predviđenom postupku u slučaju povrede prava, i pravo na naknadu materijalne i nematerijalne štete koju mu pričini trgovac, 

1. e) pravo na obrazovanje je pravo na sticanje osnovnih znanja i vještina neophodnih za pravilan i pouzdan izbor robe i usluga, kao i znanja o osnovnim pravima i obavezama potrošača i načinu njihovog ostvarivanja i

ž) pravo na zdravu i održivu životnu sredinu je pravo na život i rad u okruženju koje  nije rizično po zdravlje potrošača.

POTROŠAČ da bi ostvario svoje pravo neophodno je da poznaje nekoliko osnovnih pravila, i to:

• Za kupljeni proizvod ili uslugu uvijek tražite račun. Obavezno sačuvajte račun i druge isprave koje vam je trgovac dužan uručiti (garantni list, uputstvo za upotrebu, tehničko upustvo, potpis servisa ili servisera) zajedno sa prodatim proizvodom ili pruženom uslugom.
• 
  Prije potpisivanja ugovora ili bilo kojeg drugog akta pažljivo pročitajte sadržaj, a ako nešto ne razumijete tražite dodatna objašnjenja.
• Prilikom kupovine proizvoda dobro ga pogledajte i isprobajte. Naknadni prigovori moraju biti dostavljeni trgovcu u propisanom roku i u pisanoj formi.
• Ne kupujte proizvode koji nemaju na sebi deklaraciju.
• Dajte prednost proizvodu koji svojim kvalitetom, cijenom i bezbjednošću zadovoljava vaše potrebe.

Za više informacija, obratite se na Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli., s tim da se sa detaljima Zakona o potrošačima možete upoznati klikom na link ovdje.